Palabras que harán saltar las alarmas de spam

Palabras que pueden hacer saltar las alarmas del spam

Los filtros antispam han continuado evolucionando desde que se implementaron por primera vez. Cada año los algoritmos van cambiando y adaptándose a cómo cambia el ecosistema del email para seguir protegiendo nuestras bandejas de entrada.

Los destinatarios también hemos aprendido con los años. Por eso, el uso de ciertos términos en líneas de asunto o en el cuerpo del email nos hace sospechar de que un correo puede no ser legítimo. Eso aumenta la tasa de quejas por spam y disminuye las aperturas, mandando señales muy potentes a los algoritmos de que esos correos son no deseados y aumentando sus probabilidades de ser movidos a la carpeta de spam.

Factura

La palabra “factura” (o "invoice" en su versión inglesa) es una de las favoritas de los phishers. Si ves esta palabra en el asunto, están tratando de hacerte morder el anzuelo, por tanto, antes siquiera de abrir el mensaje, asegúrate de revisar la dirección de correo del remitente para verificar la validez del correo electrónico.

Pero cuidado, facturación@ej-emplo.com no es lo mismo que facturación@ejemplo.com. Los estafadores intentan aprovecharse de nuestros descuidos, así que presta atención a estos pequeños detalles. Y, por supuesto, evita usar este término es tus propias líneas de asunto.

PayPal, Visa/MasterCard o cualquier nombre de banco

Otro caso donde un nombre legítimo puede ser usado para hacer phishing. Los estafadores a menudo intentan hacerse pasar por instituciones financieras enviando emails con el mismo esquema de color y diseño, redirigiéndonos a un sitio replicado o espejo hecho para verse casi igual que el que está suplantando. Esto se conoce como “spoofing”.

Para protegerte como consumidor, sigue los mismos pasos anteriores, verificando la dirección y el nombre del dominio del remitente. Si quieres proteger la estrategia de email de tu empresa, utiliza las herramientas de autentificación DKIM y SPF para prevenir que los suplantadores de identidad o "spoofers” dañen tu reputación.

Obsequio/Lotería/Regalo/Especialmente para ti

Este es uno que siempre verás en tu bandeja de entrada – la estrategia del “querido amigo”. Diariamente, se envían miles de emails intentando convencer a diferentes personas de que han ganado un gran premio o que han sido elegidos en un concurso en el cual nunca se han inscrito.

Aunque tienes que ser bastante crédulo para caer, los estafadores todavía siguen enviándolos a millones de usuarios, puesto que se trata de emails rápidos y fáciles de crear y que pueden dar acceso a información confidencial, como números de cuentas bancarias, contraseñas, credenciales de acceso...

Por eso, los emails de este tipo suelen ser bloqueados por los filtros de spam de los ISP o webmails. Si de verdad has realizado un concurso y quieres anunciar el ganador, ten cuidado con las palabras que escoges en la línea de asunto de tu email.

Urgente/Desesperado/Ayuda Por Favor

A lo largo de los años han aparecido variaciones de la estrategia “damisela en apuros”, en la cual los phishers fingen ser una persona pudiente de un lejano país, que, perseguida por malhechores, es forzada a huir a un refugio seguro.

Por alguna extraña razón te han elegido a ti como la única persona a la que confiar todo su dinero, prometiéndote una gran recompensa por ayudarles a abrir una cuenta en un banco específico para que puedan transferir sus fondos.

En general, desconfía de cualquier email que intente generarte una sensación de urgencia extrema para hacer algo.

Casino/Juegos Gratis/Bono de Bienvenida

Los spammers apostadores a menudo envían campañas que prometen alta rentabilidad, entrada gratuita y depósitos dobles por un tiempo limitado. Si no es una página web que reconoces, entonces asegúrate de que se va directamente a la carpeta spam. Y como remitente, ten cuidado a no ser comparado con este tipo de spammers de apuestas.

Conclusión: Lista de las palabras a evitar

Aquí hay algunos ejemplos de palabras y frases específicas que los filtros de spam identifican con mayor frecuencia como peligrosas, especialmente cuando se utilizan en la línea de asunto de los emails:

Aunque no seas un spammer, es importante evitar el uso de palabras que puedan dar esa sensación a los ISP y a tus contactos. Incluso si los clientes de email dejan entrar a tu email a la bandeja de entrada, es probable que tus suscriptores, curados de espanto por experiencias pasadas, decidan eliminar tus mensajes sin abrirlos e incluso marcarlos como correo no deseado. Esto puede tener consecuencias muy negativas en tu reputación de remitente y, a la larga, en tu entregabilidad.

¿Quieres saber más sobre la entregabilidad y recibir consejos para protegerla? Te lo contamos todo en nuestra guía.

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Esta es una versión actualizada del post Palabras que harán saltar la alarma del spam, escrito por el equipo de Mailjet y publicado en diciembre de 2014.