Black Friday, Navidad, Año Nuevo… Las fiestas están a la vuelta de la esquina y toca ponerse las pilas para sacarle el máximo partido. Y no, esto no va solo de desempolvar el Belén, poner el árbol y sacar el turrón; también va de lanzar campañas impresionantes que nos ayuden a sentir el espíritu navideño para construir nuestra marca y generar ventas.
Este año, hemos combinado todos nuestros recursos en uno, para ayudarte a dominar los secretos del email marketing. En esta guía, aprenderás cómo marcarte objetivos, descubrirás cómo crear campañas increíbles de la mano de algunos de nuestros amigos del sector y encontrarás ejemplos fabulosos para inspirarte.
Capítulo 01
Prepara tus metas de email para la Navidad
Es hora de equiparte y preparar tus campañas de marketing por email para la temporada navideña.
¿No tienes muy claro por dónde empezar? Echa un vistazo a tus metas y define objetivos específicos para identificar con exactitud qué es lo que quieres conseguir con tus campañas de Navidad.
Cuando lo tengas claro, te será más fácil crear una campaña dirigida. Las metas también facilitan la evaluación del rendimiento una vez que terminan las fiestas, ya que te permiten comparar los objetivos definidos con los resultados reales.
Aquí tienes algunos consejos para que tu campaña pueda entrar por la chimenea.
Entiende las particularidades de la Campaña de Navidad 2023
Este año, la campaña de Navidad 2023 probablemente será distinta a lo que estamos acostumbrados y más parecida a la de 2022. El comportamiento de los clientes sigue marcado por los mismos eventos este año (la guerra en Ucrania, el incremento de los tipos de interés y de la inflación), por lo que estos comportamientos van a seguir evolucionando y adaptándose al nuevo escenario en el que vivimos.
Desde Mailjet anticipamos que el email seguirá jugando un papel muy importante. Habrá más marcas compitiendo por su atención en la bandeja de entrada y preparar a conciencia nuestros envíos será más importante que nunca.
Para ayudarte a preparar tus campañas, nuestros equipos de entregabilidad han preparado una guía detallada para que puedas mandar emails más efectivos y evitar la carpeta de spam en estas fechas:
Empieza por lo general y ve a lo específico
Tus metas determinan el objetivo de tu campaña, es decir, ¿qué quieres conseguir exactamente? Por tanto, es importante que seas lo más específico que puedas cuando te sientes a trabajar en ellas. Piensa en la finalidad general de la campaña: ¿Buscas aumentar tu tasa de apertura? ¿Incrementar la tasa de clics? ¿Promocionar un descuento especial por Navidad?
Cuando hayas definido un propósito general, desglósalo en metas específicas medibles. Cuanto más dirigidas, mejor. Esto hará que te resulte mucho más fácil estructurar tu campaña para cumplirlas y, a cambio, evaluar tus resultados para ver en qué medida han tenido éxito (o no).
Por ejemplo: si la meta es aumentar la tasa de clics, especifica un incremento porcentual. Otras metas que podrías considerar para la campaña son:
Aumentar la tasa de apertura en un 15 %.
Que un 30 % de tus suscriptores use tu código de descuento navideño.
Aumentar el tráfico a una página específica en un 50 %.
Recuerda que no hay dos campañas iguales, así que define metas que sean relevantes e importantes para tu negocio.
Identifica los KPI clave y no los pierdas de vista
Identifica y sigue de cerca los KPI que sean importantes y relevantes para tu campaña. Para el marketing por email, los indicadores habituales que hay que seguir son la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de cancelaciones de suscripción y la tasa de rebotes. Estos te ayudan a entender cómo de bien llega tu mensaje a tus suscriptores y cómo los lectores reaccionan ante tu creatividad.
Sin embargo, es probable que, para tus campañas de Navidad, haya cifras adicionales que te interese supervisar y que van más allá de los KPI estándar del marketing por email. Pongamos que tienes una página de ofertas de Navidad en tu sitio web o que ofreces un código de descuento especial. En este caso, los KPI que debes supervisar serían el número de visitas a tu sección de ofertas navideñas, el número de ventas derivado de esas visitas y el número de veces que se ha usado el código de descuento. Asegúrate de medir muy de cerca los resultados de cada una de tus ofertas para poder analizar el rendimiento cuando la campaña termine.
Aprende de los resultados de tus navidades anteriores
Para poner las cosas en perspectiva y obtener inspiración para definir unas metas realistas y asequibles, te recomendamos que estudies en profundidad tus propios datos históricos de campañas navideñas anteriores. Observa cómo ha avanzado tu rendimiento con el paso de los meses antes de las navidades para hacerte una idea de cómo pueden evolucionar tus KPI.
Para ello, puedes crear referencias que te permitan comparar fácilmente los resultados de campañas anteriores. Además, pueden darte información valiosa para definir nuevas metas y entender cómo afecta a tu rendimiento la temporada navideña. Por ejemplo, nuestras estadísticas de email te permiten obtener información general de los KPI a partir de tus campañas enviadas, además de comparar resultados y crear referencias. Ten en cuenta los datos de tus campañas anteriores y establece nuevas metas que hagan volar por los aires los resultados anteriores.
Definir tus objetivos es fundamental tanto para determinar la finalidad principal de tu campaña como para identificar qué KPI tienes que supervisar y usar para evaluar el resultado y aprender de él. Si quieres crear una campaña por email de éxito, este paso es imprescindible. Así que invierte todo el tiempo y esfuerzo que necesites en el proceso.
La temporada navideña es una de las que tiene más estacionalidad del año, con lo que debemos medir dos cosas principales: tráfico y conversión.
Mi consejo es que midas ambas de la misma manera, que será comparándolas por un lado con el tráfico y la conversión normal fuera de la temporada navideña y, por otro lado, compararla con la temporada de Navidad de los pasados años que estuviste online.
Si haces eso podrás hacer una estimación más fiable acerca de los números que esperas este año, lo que te ayudará a su vez a hacer una previsión más fiable de facturación, de inversión publicitaria y de campañas de diverso tipo, desde AdWords hasta de email marketing.
Sergio Ramírez Especialista en marketing, DMM Husqvarna España y Portugal y fundador de ReAplicante.
Capítulo 02
Crea contenido de email irresistible
Las fiestas son un periodo muy intenso para los profesionales del marketing. Para ayudarte a prepararte, nuestro equipo de Contenidos ha reunido algunos trucos para ayudarte en el proceso de planificación de tus emails navideños.
Te ayudaremos a prevenir que el agotamiento se apodere de tu estrategia de marketing estas fiestas. Empieza pronto y planifica con tiempo para asegurarte de encontrar las líneas de asunto y llamadas a la acción que te harán destacar en la bandeja de entrada estas Navidades.
Bases para crear contenidos de email navideños
La temporada de Navidad es el momento perfecto para dar un empujón a tus ventas antes de que termine el año, pero también es una gran oportunidad para reforzar ese vínculo especial con tus clientes.
Echa un vistazo a estos tres conceptos clave para crear campañas que generen ingresos y, a la vez, aumenten la fidelidad y el apoyo hacia la marca.
1. Storytelling
La temporada navideña es la mejor época para que compartas con tus clientes los principios de tu empresa. Deséales una feliz Navidad, dales las gracias o comparte tus mejores historias de 2022 y tus proyectos más emocionantes para 2023.
Las mejores ideas de marketing surgen de principios psicológicos muy básicos. Si el storytelling está tan de moda es por algo… No podemos negar que las historias enganchan. El storytelling de marca consiste básicamente en vender historias. Para diferenciarte de la competencia, debes mostrar tu personalidad y ganarte a los clientes por tu forma de ser.
Bien contadas, las historias fidelizan a tus clientes a largo plazo, pues se sienten identificados con la personalidad y objetivos de tu marca, y se implican emocionalmente en su éxito. El 80 % de los clientes desea que las marcas le cuenten su historia, pero no puede recordar un buen ejemplo. Así que, cuando planifiques tus campañas, plantéate lo siguiente: ¿qué hará que tus clientes confíen en ti y te recuerden esta temporada navideña?
2. Voz
Quizás nunca hayas pensado que tus emails puedan tener su propia voz, y menos aún que haya que tenerla en consideración. Pero la manera en la que hablas a tus clientes a través de los emails tiene una gran importancia.
La mejor manera de crear una relación duradera y profunda con tus usuarios actuales y clientes potenciales es asegurarte de que el contenido de tu email encaja con ese vínculo que quieres crear. Tu voz de marca es una valiosa herramienta para demostrar que la tuya es diferente de todas las demás. Si lo haces bien, tus clientes la reconocerán en cuanto abran su bandeja de entrada.
La temporada navideña trae nuevos desafíos y oportunidades. Tampoco es necesario que el espíritu navideño se adueñe completamente de tu ser, pero hay que reconocer que este puede hacer que tu marca resulte más atractiva. Piensa en cómo celebras las navidades como negocio dentro de las oficinas y deja que un poquito de ese sentimiento de felicidad se filtre en tus emails (con texto, vídeo, GIF…) sin que se pierda esa voz única que los clientes ya reconocen.
Cuenta a tus clientes lo mucho que los aprecias enviándoles emails que no se centren en promocionar ofertas o productos.
Crea apoyo y conciencia de marca mediante contenido atractivo que puedan compartir con los demás. Comprueba que los enlaces a las redes sociales se ven claramente o genera contenido compartido en las redes sociales con llamadas a la acción.
3. Copywriting
En la actualidad, la gente está acostumbrada a recibir mensajes de marketing y espera que las empresas destaquen el valor de su producto o servicio. Sin embargo, convencer a esas personas de que te elijan a ti para comprar sus regalos de Navidad podría ser un poco más complicado en estas fechas que durante el resto del año.
Un copywriting potente reforzará los puntos de venta únicos de tu producto o servicio, y guiará a los lectores por las distintas acciones que quieres que sigan. Ten en cuenta los siguientes consejos cuando redactes los textos de tus campañas de email, newsletters y ofertas promocionales:
Usa CTA claros y atractivos: Debes saber muy bien la reacción que buscas en tu usuario y guiarlo con potentes llamadas a la acción (CTA) que sean atractivas y claras.
Piensa detenidamente en tus líneas de asunto: ¿Cuántas ofertas increíbles, descuentos y promociones va a recibir tu suscriptor durante estas navidades? Piensa en formas de destacar en la bandeja de entrada con líneas de asunto que resuman el contenido de tu email y, a la vez, sean originales y atractivas.
Piensa en el tono y el estilo: Es Navidad, así que serán muchos los que intenten vender productos a su audiencia. Usa oraciones cortas y claras. Tienes que sonar cercano. No temas mostrar emoción por las fiestas: ¡ese sentimiento atrapa!
No te pases con la persuasión: No seas demasiado agresivo. A nadie le gusta ver un email repleto de CTA que digan «Compra YA», ni recibir series automatizadas interminables donde se les anima a repetir una compra o a actualizar su cuenta.
Capítulo 03
Diseña emails de Navidad increíbles
Al igual que sucede al construir una casa, si deseas contar con una base sólida sobre la que decorar, necesitas unas herramientas adecuadas. Para estas fiestas de fin de año, gracias a la ayuda de algunos de nuestros amigos diseñadores, hemos reunido unas prácticas herramientas para que puedas crear unas campañas impactantes y eficaces.
El contenido visual es fundamental para un marketing atractivo que genere conversiones. ¿Sabías que el 70% de todos los receptores sensoriales del cuerpo humano se concentra en el ojo? El cerebro procesa la información visual 60 000 veces más rápido que el texto. Ten siempre presentes estas herramientas a la hora de confeccionar cada pieza de tu próxima campaña.
Cómo elegir la paleta de colores
Rachel Vanier, experta en contenido y comunicaciones, comparte algunos consejos sobre cómo elegir la paleta de colores adecuada para sus correos electrónicos de vacaciones. Puedes encontrar a Rachel en Twitter y LinkedIn.
Vayamos directamente al grano: a la hora de elegir los colores gráficos de tus campañas navideñas por correo electrónico, tienes básicamente dos opciones:
Seleccionar ilustraciones que reflejen los motivos navideños más tradicionales (Papá Noel, un roscón de Reyes, etc.) y ponerles tu sello con los colores de tu marca.
Mantener tu estética visual habitual y adaptarla más sutilmente con colores navideños.
Según Didier Forest, colaborador creativo de eFounders: "A menos que seas experto en diseño, la mejor opción es aplicar colores navideños a tu imagen. Mientras mantengas una identidad corporativa coherente (fuente, identidad, etc.), los colores son más impactantes y cobran mucho más sentido cuando se utilizan con las ilustraciones adecuadas".
Así, la regla número uno que hay que recordar es: "no más de tres colores por cada correo electrónico".
Considérala una regla universal del diseño, sobre todo si estás empezando. Otra regla que debes recordar siempre (en el mundo del diseño hay muchas) es: las combinaciones de colores son limitadas. Por si no lo sabías, están muy claramente definidas en el círculo cromático empleado en la teoría de los colores: monocromática, análoga, complementaria, complementaria dividida, triádica y tetrádica.
"Para los colores navideños, recomendaría utilizar combinaciones monocromáticas o complementarias. Son menos complicadas que otras combinaciones y reflejan mejor el espíritu", explica Didier.
Aquí mostramos las paletas de color que, en nuestra opinión, van a funcionar mejor esta Navidad:
Cómo usar la fotografía
Nuno Silva, ex-VP de Producto en Stocksy United, comparte cuatro consejos para usar la fotografía y las imágenes en tus emails de vacaciones.
1. Crea un vínculo emocional
Si tu audiencia siente una conexión personal y emocional al leer tu correo para la campaña de fin de año, te relacionará más fácilmente con tu mensaje. ¿Quieres despertar interés, expectación y pasión? Recuerda esto cuando tengas que seleccionar la foto adecuada, y asegúrate de que las emociones que desprende la imagen inviten al consumidor a actuar.
2. Evita el desorden y la confusión
¡Cíñete al mensaje! No distraigas a tu audiencia con un montón de fotos. Una imagen eficaz en el titular suele bastar para captar la atención de la audiencia. Si hay demasiadas, es posible que termines perdiéndola.
3. Dirige la mirada al mensaje
Si quieres que tu audiencia encuentre la marca o la llamada a la acción enseguida, no incluyas fotos donde el modelo mire directamente a la cámara. Nuestros ojos se ven instintivamente atraídos por los de otra persona. Utilízalo en tu beneficio seleccionando fotos en las que el modelo mire hacia tu mensaje principal, tu llamada a la acción o tu logotipo.
4. Elige algo especial
Escoge imágenes navideñas únicas o que no sean las tradicionales para captar la atención de tu audiencia. Recuerda que es bastante probable que tu audiencia reciba muchos mensajes en esta época del año. Distínguete de los demás mensajes navideños con imágenes que no sean el típico muñeco de nieve, una campana o Papá Noel.
Cómo encontrar el equilibrio entre diseño y contenido
Aline Tola, diseñadora UI en Sinch Email, comparte algunos consejos sobre cómo encontrar el equilibrio adecuado entre el contenido y el diseño.
El diseño tiene que complementarse con el contenido para ofrecer una continuidad lógica. No solo debe permitir al lector entender cuál es la finalidad o la información del contenido, sino también inspirar confianza.
La misión del diseño es acompañar al contenido, no robarle protagonismo, y transportar al usuario al universo de la marca. La identidad visual y la voz corporativas deben ir de la mano para promocionar la marca y mostrar su posicionamiento. A la hora de definir la identidad de marca, el diseño y el contenido forman un todo.
En Mailjet usamos Asana para enviar y realizar el seguimiento de nuestras peticiones de diseño. Aunque nos encanta el diseño y explorar distintas experiencias de usuario y estéticas, sabemos que en última instancia lo más importante es dar valor. Cada nuevo producto, cada nuevo proyecto o cada nueva campaña se crean pensando sobre todo en el contenido. Nuestro proceso es así:
Cada proyecto empieza con un informe, y el primer paso es desentrañarlo. Por eso, es fundamental hablar con los creadores del contenido o los jefes de proyecto para asegurarnos de que nos entendemos.
Los creadores de contenido redactan un borrador del texto para enviárselo a los diseñadores.
Los diseñadores trabajan en una primera versión. Además de abordar los puntos que hayan destacado los creadores de contenido, le dan un pequeño toque personal para llevar el proyecto un poquito más lejos.
Los diseñadores y creadores de contenido trabajan juntos para lograr un equilibrio entre contenido y diseño, con el fin de obtener la mejor experiencia de usuario.
El proyecto se aprueba y da comienzo el proceso de producción, ya sea impreso, en línea o mediante integración con el diseño.
Cómo darle un toque festivo a los emails transaccionales
Laura McLeod, Senior Marketing Manager de 99Designs, comparte algunos consejos para que tus emails transaccionales sean más festivos. Puedes encontrarles en Twitter y Facebook.
Seguro que ya te has empezado a plantear cómo darle un toque festivo a tu estrategia de email marketing navideño. Pero, ¿has tenido en cuenta tus emails transaccionales?
Durante la temporada festiva, puedes usar emails transaccionales como recordatorio de tus promociones navideñas, descuentos y ofertas especiales, evitando que se pierdan entre la locura de campañas que seguro que recibirán estas fiestas.
Aquí están nuestros mejores consejos para darle un toque festivo a tus emails transaccionales y sacarle el máximo partido a la temporada.
1. Salpícalo de contenido navideño
El contenido principal de tu email transaccional siempre deberá responder a la razón por la cual se envió. Sin embargo, eso no quiere decir que no puedas usar el resto del espacio en tu favor.
Usa el espacio en blanco: Concentra la línea de asunto y la primera parte del email en el motivo por el cual se envía. Luego, usa el espacio blanco y los márgenes para enlazar a tus promociones navideñas o tus páginas de temporada. Usa el texto de forma inteligente para vincular la promoción al resto del email.
Añade una llamada a la acción: Tu llamada a la acción principal siempre debería ser la misma, pero durante la temporada navideña puedes incluir un botón secundario para dirigir a tus usuarios hacia donde te gustaría. Si el mensaje transaccional es un recibo de compra, considera enlazarlo con una página con más ideas de regalos navideños o a una página de suscripción de la newsletter para mantenerse al día de tus promociones navideñas.
Lo bueno, si breve, dos veces bueno: Aunque es una idea fantástica el añadir contenido festivo a tus emails transaccionales, no te pases. No querrá parecer que estás enviando spam, o perderás la atención de tus usuarios. Asegúrate de que tu mensaje primario queda perfectamente claro.
2. Adapta tu diseño a la temporada
Aunque ya tengas una fantástica plantilla para tu email transaccional, eso no quiere decir que no puedas darle un toque festivo durante la temporada navideña. Con unos pequeños detalles, tus emails transaccionales se verán igual de bien que tus emails de marketing estas fiestas.
Cuida los colores: Seguro que has oído hablar de la psicología del color. Cambiar tu paleta de color transaccional habitual por una con tonos navideños es una de las mejores (y más fáciles) formas de darle un empujón al diseño de tus correos transaccionales en la temporada festiva.
Plantéate usar una paleta de colores neutrales, como el morado y azul oscuros, para evocar la época festiva sin concentrarse en una única celebración.
Decora tu logo: Un diseño festivo en tu logo puede ser usado en todas tus comunicaciones y elementos de marketing durante la temporada festiva, incluidos los emails, las redes sociales y tu página web.
Haz solo pequeños cambios para no alejarte demasiado de tu logo original. Si tu logo es una palabra, puedes añadir algún elemento iconográfico que evoque el invierno, como copos de nieve. O, si tu logo es una combinación algo complicada que puede no funcionar del todo bien con iconos nuevos, puedes mantener el cambio sencillo y solo modificar la paleta de color.
Mantente fiel a tu marca: Incluso durante la temporada festiva, todas las comunicaciones de tu marca deben de respetar tu imagen de marca. Para mantener la constancia, evita cambiar de fuente y añade tu logo en la cabecera o el pie de tus correos.
Cómo hacer pruebas en el diseño final
Kayla Lewkowicz, experta en marketing y contenidos, comparte algunos consejos sobre cómo probar eficazmente sus correos electrónicos antes de enviarlos. La puedes encontrar en Twitter.
La temporada navideña es el mejor momento del año para los expertos en marketing por email. Dado que de los errores que se cometen en el marketing por email pasan desapercibidos, es fundamental definir un riguroso proceso de evaluación de la calidad que permita cazar esos errores comunes que todos cometemos, especialmente con los envíos de gran volumen propios de las fiestas.
Estos son algunos de los desafíos a los que se enfrentan los expertos en marketing por email a la hora de enviar sus fabulosos emails:
Problemas de visualización
El elemento clave en lo que a las pruebas se refiere: tus suscriptores podrían abrir tus mensajes en clientes de email totalmente distintos a los que tú usas. Lo que se ve bien en Apple podría desbaratarse en Gmail o en Outlook. Conocer los clientes de email de tus suscriptores te permitirá optimizar tus mensajes para solventar los problemas de visualización más habituales.
Imágenes rotas
¿Tus imágenes se muestran correctamente? Aunque uses una plantilla, podrías incluir por error una imagen antigua u obsoleta. Además, muchos clientes de email bloquean las imágenes por defecto, así que no olvides incluir texto alternativo para ofrecer la máxima accesibilidad.
Enlaces rotos o incorrectos
Los enlaces rotos, incorrectos o sin seguimiento representan una oportunidad de conversión perdida, especialmente durante las navidades. Prueba todos los enlaces para comprobar que no mandas a los suscriptores a una página 404 y lleva un seguimiento para medir tu éxito de marketing por email.
Contenido dinámico o personalizado roto
A nadie le gusta recibir un email que se presenta con un “¡Hola, [Nombre]!”. Es importante que pruebes tus emails para verificar que tus etiquetas de fusión o personalización ESP extraen la información correcta. Comprueba también que has integrado alternativas para aquellos casos en los que te falten datos de los suscriptores.
Ortografía, gramática y tipografía
Todos los expertos en marketing desearían su existencia, pero por desgracia, no hay un botón que permita deshacer el envío de un email. Enviar errores tipográficos o de gramática podría arruinar todo el mensaje y dificultar que tus suscriptores entiendan la finalidad del mensaje. Que uno de tus dedos pulse por equivocación la tecla que no es podría provocar un error fácilmente evitable, así que… ¡no olvides pasar el corrector!
Cómo elegir las herramientas adecuadas
Hemos reunido un puñado de nuestras herramientas de diseño favoritas que facilitan la creación de gráficos llamativos. Así que, cuando tu diseñador se vaya de vacaciones o le venga bien una mano extra, podrás crear un email, sin importar tu nivel de experiencia.
Echa un vistazo a estas magníficas herramientas de diseño de emails y luego introduce estos gráficos en nuestro editor de correos para crear tus plantillas responsive.
Capítulo 04
Campañas de email festivas para inspirarte
¿Qué mejor fuente de inspiración para tus campañas de email navideñas que echar un ojo a lo que otros han hecho bien y aprender de su éxito? Desde ideas originales hasta clásicos atemporales, para diseñar un email hay que invertir creatividad y aplicar algunos principios bien conocidos.
Por nuestra parte, hemos desglosado cómo algunas de las marcas más conocidas crean diseños tan atractivos que a los consumidores les resulta imposible resistirse. Explora la estructura de cada una de estas campañas y aprende a crear el diseño adecuado para tus metas, desde generar interacción hasta conseguir ventas y conversión.
TOMS®
TOMS® es una marca americana que vende calzado y accesorios, como bolsos, calcetines y gafas de sol. La marca sigue el modelo One for One™: por cada compra, TOMS® suministra zapatos, servicios ópticos, agua y unos servicios de alumbramiento más seguros para la gente necesitada.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
¡No subestimes el poder del color! TOMS eligió el color verde para destacar los CTA y los enlaces no solo por el aire navideño, sino también porque complementa sus colores de marca.
Lo primero que capta la atención del lector es el pequeño calendario: Es una forma estupenda de informar al lector de que hay una nueva oferta cada día. Esto genera expectación y urgencia.
El pie del email destaca la responsabilidad corporativa de la marca. El mensaje "ayudando a mejorar vidas" puede apelar a las emociones de tu suscriptor y ayudarte a inclinar la balanza en lo referente a convertir clientes.
Ideas clave
Haz un uso inteligente del diseño. Los calendarios y los cronogramas crean expectación y pueden contribuir a generar interacción con tus emails futuros.
Usa colores para diferenciar y destacar distintos elementos. Aplica los colores más llamativos y potentes a la información más importante o a los CTA.
Comparte tus valores y tu ética corporativa para que tu marca destaque.
WHISTLEFISH
Whistlefish es un minorista de tarjetas de felicitación que también vende láminas, papel para envolver y regalos. Nacida en Cornwall hace 21 años, en la actualidad aglutina a más de 60 artistas independientes y trabaja para que el arte llegue a las vidas de todo el mundo.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
El email de Whitlefish es un ejemplo fabuloso de coherencia de marca. Está diseñado para replicar el diseño del sitio web; este detalle es genial para quienes están familiarizados con el sitio porque así lo encontrarán intuitivo y les resultará más fácil navegar entre los productos.
La oferta se ve claramente: Es grande, está en negrita y en rojo, y aparece antes del fold. Atraerá de manera natural la atención del lector. La cuenta atrás también es una forma estupenda de aumentar la urgencia y avisar al lector de que solo estará disponible por tiempo limitado.
Exponer un abanico de productos que tengas en oferta es una buena forma de ganarte el interés de los destinatarios. No podrán evitar la tentación de echar un vistazo a tu sitio web para ver qué más tienes para ofrecerles.
Ideas clave
Usa la ubicación en página y el orden jerárquico para enfatizar la importancia. Cuanto más arriba esté posicionado un elemento, antes se ve. Si este no llama la atención de tus suscriptores, lo más probable es que no se desplacen por la página. O peor aún: mandarán el email a la papelera. Coloca la información más importante antes del fold para crear impacto.
Los emails que replican el diseño del sitio web son fáciles de usar. Usa la coherencia de marca y el diseño de forma inteligente.
Da a tus suscriptores una idea de lo que les ofreces. No podrán evitar la tentación de echar un vistazo a tu sitio web para ver qué más tienes para ofrecerles. Incluye unos cuantos ejemplos de los productos que ofreces y demuestra que tienes para todos los gustos.
NASTY GAL
Nasty Gal es una marca estadounidense de moda con sede en Los Ángeles. Vende principalmente ropa, calzado y accesorios de su propia marca, pero también lleva algunas otras. Sus productos son para chicas con una personalidad fuerte.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Su título es un ejemplo perfecto de voz de marca. Es un pequeño detalle que los hace fácilmente reconocibles y únicos dentro de una bandeja de entrada repleta de emails similares. Además, un buen juego de palabras siempre llama la atención. HOLY SHiP(PING) hace referencia tanto a la Navidad como al shipping, es decir, las posibilidades de envío que la marca ofrece.
Nasty Gal define claramente y de forma visible las fechas límite de compra para poder enviar los artículos. Los calendarios son agradables a la vista. Al usar algo tan familiar, te aseguras de que la gente no tendrá problemas para recordar esa información.
También hay una advertencia clara para el lector: Si lo deja para el último momento, los regalos no llegarán a tiempo para Navidad. ¿Y quién quiere arriesgarse a no tener el regalo preparado y decepcionar a sus seres queridos?
Ideas clave
Los juegos de palabras siempre son eficaces y divertidos. Dales una vuelta y relaciona el significado con la época del año, al tiempo que incorporas un poquito de tu propia voz de marca.
Usa calendarios y cronogramas para recordar a los clientes las fechas límite próximas. Pónselo fácil a tus suscriptores y usa colores e imágenes para destacarlas y que las recuerden.
FOREVER 21
Forever 21 es una marca de moda con tienda física. Es el quinto minorista especializado más grande de Estados Unidos. A pesar del enorme crecimiento que ha experimentado la empresa en los últimos 30 años, sigue siendo un negocio familiar.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Este email muestra de una forma brillante cómo promocionar ofertas. El uso de tarjetas de rasca y gana virtuales crea un sentido de misterio y curiosidad. Las ofertas ocultas desconocidas llevan a los clientes a un CTA que les dirige hacia su oferta. Usar los pronombres posesivos para hacerlo más personal siempre llamará más la atención.
Forever 21 usa un diseño muy sencillo con una sólida coherencia de marca. Todo puede verse claramente de un vistazo. Los enlaces a las redes sociales se sitúan antes del fold para evitar desplazamientos por la página.
Pónselo fácil a los clientes e incluye enlaces al servicio de atención al cliente en el email, además de tus datos. Que el email incluya enlaces directos a la aplicación móvil resulta increíblemente práctico: cuando navegas sobre la marcha, usar una aplicación es mucho más práctico y eficiente que usar un sitio web.
Ideas clave
¡Pon a funcionar tu imaginación! Haz que tu email y tu marca destaquen gracias a un diseño y un contenido creativo.
No lo reveles todo en el email; deja que la curiosidad pique a los suscriptores. La gente visitará tu sitio web para ver lo que ofreces.
Hazlo personal: Dirígete directamente al lector.
Usa frases cortas y apuesta por la claridad y el orden. Así, el lector podrá prestar atención a todo lo que le cuentes. Nadie quiere recibir un email largo y aburrido.
Incluye la información del servicio de atención al cliente. Los enlaces rápidos siempre resultan prácticos.
Destaca en la bandeja de entrada: Este tipo de técnicas no están aún extendidas en España, con lo que usarlas te garantiza que tu campaña será memorable para tus suscriptores.
J. CREW
J.Crew es una marca estadounidense que vende ropa y accesorios. Entre su público objetivo tenemos personas de todas las edades y estilos. La filosofía de la empresa es que la magia está en la diversidad.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
¡El título lo tiene todo! A medida que Halloween se aproxima, J.Crew usa un tono divertido para aumentar la curiosidad en el lector.
El título es fantástico para generar curiosidad. ¡¿Una oferta misteriosa?! En este punto, los clientes encontrarán muy atractivo el botón de llamada a la acción que hay después.
En el simplísimo diseño en blanco y negro de este email, el color se usa para llamar la atención hacia las ofertas.
Ideas clave
Decide con tiento el título de tu email. Juega con él, pero comprueba que el tono refleja a tu público objetivo y que tu identidad no se pierde en el proceso.
Añadir un elemento de misterio a tus emails puede generar interacción y conseguir que la gente haga clic para visitar tu sitio web y descubrir de qué va esa oferta tan secreta.
Como ya hemos comentado, usa el color para destacar información importante. Si tu email va a ser en blanco y negro (como este ejemplo), no hace falta que sean tonos súper coloridos y atrevidos; van a destacar en cualquier caso.
TOPMAN
TOPMAN es un gigante británico de moda para hombre. Es la parte masculina de la marca TOPSHOP. Como marca, tiene el compromiso de apoyar a los talentos emergentes de Reino Unido que diseñan ropa para hombre.
Por qué nos gusta
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Evita el ruido y las palabras vacías. El email de TOPMAN va directo al grano, explicando claramente sus ofertas de envío en la parte superior del email y usando colores más claros para que el mensaje destaque.
En la parte inferior del email, TOPMAN destaca alguna de las características principales de la marca. TOPMAN tiene ofertas fantásticas en envíos y devoluciones y quiere asegurarse de que sus clientes lo sepan. Por eso, las destacan tanto al principio como al final del email.
Ideas clave
Usa el color y la posición para que los elementos destaquen: Si los colocas en la parte superior y usas colores vivos, los lectores los verán.
Destaca tanto tu oferta como los pluses que te diferencian del resto. Asegúrate de que los lectores están al tanto del increíble servicio de atención al cliente que ofreces o de que tus env íos o devoluciones son gratis, ya que eso puede inclinar la balanza a tu favor.
¿Quieres más inspiración para el diseño de emails navideños? Echa un vistazo a nuestras increíbles plantillas de emails para Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo, y crea fácilmente impresionantes campañas de email marketing para la temporada festiva con sólo arrastrar y soltar.
Capítulo 05
En resumen
La época navideña está a la vuelta de la esquina, y no vale solo con sacar los disfraces de reno e iluminar todo el vecindario con nuestras decoraciones festivas.
Prepárate para planear, diseñar y enviar tus campañas de email marketing con Mailjet, y termina el año por todo lo alto.
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Esta es una versión actualizada del post Guía definitiva para el email marketing en Navidad, escrito por Beatriz Redondo Tejedor y publicado en octubre de 2021.
